Termeni si conditii

Termeni si conditii

Site-ul www.luxeco.ro este proprietatea Artworks Design SRL, cu sediul social in Floresti, jud. Cluj, str. Urusagului nr 131, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J12/2741/2017, CUI RO37603736, adresa email: office@luxeco.ro

Site-ul www.luxeco.ro este un site care ofera spre vanzare prin intermediul Internetului produse din lemn sau alte materiale.

INFORMAȚII GENERALE

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însa uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tău. Clienții www.luxeco.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate produce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică. Produsele comercializate prin intermediul www.luxeco.ro vor fi insoțite în momentul livrării de factură fiscală.

PROPRIETATEA – DREPTURI DE AUTOR

Utilizarea site-ului www.luxeco.ro (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și Artworks Design SRL, de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.luxeco.ro implică în mod automat, acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de Artworks Design SRL, implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

Întregul conținut al site-ului www.luxeco.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al Artworks Design SRL, a oricăror elemente aparținând site-ului www.luxeco.ro se pedepsește conform legilor în vigoare.

Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. 

Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a Artworks Design SRL. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către Artworks Design SRL. Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

CLIENȚII – CONFIDENȚIALITATE

Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu Artworks Design SRL, fără consimțământul expres al societății, oferit în prealabil în scris.

Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.

Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin email după plasarea comenzii de către Client.

www.luxeco.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.

Prin acesarea site-ului și a produselor noastre, Artworks Design SRL prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. In ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date vă rugăm să accesați Politica de confidențialitate pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.

INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI

Prețurile afișate în cadrul site-ului www.luxeco.ro sunt în RON. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, Artworks Design SRL rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul  www.luxeco.ro vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății.

ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Înregistrare disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.

Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.

PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Pentru a cumpara prin intermediul magazinului luxeco.ro, trebuie sa creati un cont personal dupa care sa plasati o comanda online, comanda minima este de 100 Ron.

Pentru comanda online trebui mai intai sa va inregistrati folosind o adresa de e-mail valida. Acest lucru se poate face apasand butonul ” Login ” din aria de logare, dupa care trebuie sa completati formularul afisat.

In momentul in care ati gasit produsul dorit, apasati butonul de cumparaturi. Imediat, produsul este adaugat in cosul de cumparaturi. Puteti continua cumparaturile si la sfarsit revizuiti comanda finala.

Daca v-ati decis asupra comenzii si sunteti sigur ca nu trebuiesc modificate cantitatile sau produsele, apasati butonul Comanda Ferma. Veti fi directionat pe pagina in care vi se solicita informatii despre adresa de livrare si vi se confirma datele personale. De asemenea, aici se stabileste modalitatea de plata. Aceasta poate fi la livrare (Ramburs) sau prin transfer bancar in contul firmei. Daca totul este ok, se apasa butonul Trimit Comanda.

PLĂȚI ȘI LIMITĂRI

Artworks Design SRL încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului www.luxeco.ro este completă sau total lipsită de erori. De asemenea, Artworks Design SRL  nu își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului.

Plata se poate face: 

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard) – Recomandat

In cazul optiunii de plata ” Online prin card bancar „ veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.

 – Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

 – „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.

Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!

Transfer bancar – Daca ati selectata plata prin transfer bancar, datele necesare pentru plata va vor fi trimise pe adresa de email de pe care se efectueaza comanda. Comanda intra in procesare dupa ce suma comenzii a intrat in contul firmei.

Cash la livrare – Pentru optiunea de plata la livrare (Ramburs), suma aferenta comenzii se va achita cash curierului la primirea coletului.

Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.

Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului tipărită în format material cu ocazia livrării produselor comandate.

POLITICA DE LIVRARE

Livrare in tara prin curierat rapid ( GLS Curier ) contra cost.

Colete:

25.00 Lei – in limita a 6kg (TVA inclus)
1,19 Lei – fiecare Kg aditional ( TVA inclus )

Firma noastra nu isi asuma raspunderea pentru produsele deteriorate sau distruse de catre transportator, fara un PROCES VERBAL de constatare a acestui fapt.

Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si trebuie intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.

Informatii utile livrare:

# In cat timp se proceseaza comanda, dupa plasarea comenzii?

~ Produsul se poate livra in 1-3 zile lucratoare, daca acesta se afla in stoc (posibilitate de livrare imediata).

~ Daca produsul NU se afla in stoc si se realizeaza pe comanda, procesarea acestuia dureaza 3-9 zile lucratoare, pe urma se va pune comanda la GLS Curier la livrare spre dvs (in cazul acestei situatii, dupa plasarea comenzii, veti fi anuntat telefonic situatia comenzii).

PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată fie telefonic, la nr de telefon 0742 859 111, fie prin email la adresa office@luxeco.ro.

Nemulțumirea dvs va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 3 zile lucratoare.

Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Companiei prin aceste acțiuni.

MODIFICARI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Artworks Design SRL își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.luxeco.ro politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.

Utilizatorul site-ului www.luxeco.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și conditiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de catre Artworks Design SRL , va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se considera ca este de acord cu modificările efectuate.

RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului său.

Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.

Acceptarea Termenilor și Conditiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzator din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.

Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.

INFORMARE ȘI COMUNICĂRI

Abonarea și dezabonarea la newsletter-ul www.luxeco.ro este gratuită și voluntară și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă puteți dezabona urmând instructiunile din subsolul fiecarui e-mail primit. Mesajele trimise respecta Legea comerțului electronic în ceea ce priveste comunicarea comercială, asa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.

În cazul în care ne sunt trimise informații, materiale, documente, prin orice metodă posibilă incluzând e-mail, poștă, fax, formulare online, se va considera că utilizatorul conferă societății dreptul nelimitat, gratuit, irevocabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, de a distribui și prezenta aceste informații prin orice mijloace.

PUBLICITATEA

Cu ocazia creării unui cont pe site și/sau cu ocazia plasării unei comenzi, Clientul are posibilitatea de a-și manifesta acordul cu privire la primirea de Newslettere.

Newsletterul reprezintă un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) asupra Bunurilor, Serviciilor, Promoțiilor, etc. Vânzătorului într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

DECLARATIE DE CONFORMITATE

•          SC Artworks Design SRL cu sediul in Floresti, Cluj, str Urusagului nr 131, C.I.F. RO37603736, J12/2741/2017, asiguram, garantam, declaram pe propria raspundere, conf. art.4 din H.G. nr. 1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului, ca produsele/serviciile livrate cu prezenta declarative, nu produc un impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu standardele nationale si international in domeniu. Prezenta declarative isi produce efecte juridice doar daca produsele in cauza sunt utilizate conform cu destinatia lor.
•  

• CERTIFICAT DE GARANTIE SI INSTRUCTIUNI DE INTRETINERE

• Garantia de 2 ani, se acorda de la data livrarii produsului prin curierat rapid / semnarii procesului verbal de predare-primire (in cazul clientilor care ridica comanda personal de la sediul firmei), conform prevederilor Legii 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiilor asociate acestora si OG21/1992, republicata, privind protectia consumatorilor.
•  
• Acest certificat oferă garanţie pentru toate părţile componente ale produsului, excepţie făcând componentele fabricate de către terţe părţi, care sunt garantate direct de către producătorii acestora. Acest certificat de garanţie nu se referă, nu modifică şi nu înlocuieşte garanţia componentelor realizate de aceşti producători.
•  
• Se asigură garanţia pe o perioada de 2 ani, timp în care vom înlocui/repara produsul achizitionat pentru defecţiunile constatate.
•  
• Garanţia se aplică pentru:
•  
• ·        defecte de fabricaţie / execuţie
• ·        defectele de proiectare
•  
• Această garanţie nu acoperă defectele apărute că urmare a altor cauze, cum ar fi:
•  
• ·        defecte aparute in urma montajului necorespunzător efectuat (nerespectarea instructiunilor primite la achizitie)
• ·        defecte aparute in cazul produselor achizitionate in varianta naturala nelacuita, care necesita obligatoriu lacuire sau vopsire pentru ca produsul sa ramana protejat.
• ·        utilizarea defectuoasă a produsului: tăieturi, zgârieturi, depozitare/ aşezare pe suprafeţe cu diferenţe de nivel, păstrarea sau utilizarea în umezeală sau igrasie, păstrarea în medii cu rozătoare sau alţi dăunători.
• ·        îngrijirea şi întreţinerea necorespunzătoare a produsului: curăţare cu substanţe şi materiale neadecvate, punerea în contact cu obiecte fierbinţi/ murdare, expunerea directă în razele solare puternice sau lumină incandescentă puternică, păstrarea umezelii pe suprafaţa produsului, expunerea produsului la căldură excesivă
• ·        modificări aduse produsului de terţe părţi, altele decât reprezentanţii Producătorului
• ·        modificări apărute că urmare a trecerii timpului sau a utilizării normale a produsului
• ·        factori externi exeptionali (inundaţii, incendii, cutremure etc)
• ·        nu sunt considerate defecte de fabricaţie diferenţele de nuanţe sau de textură ale materialelor naturale precum lemnul masiv, lemn stratificat, mdf, furnir etc (materialul folosit prin natura lui poate sa aibe noduri, fibra sau textura mai pronuntata)
• ·        nu sunt considerate defecte de fabricaţie diferentele datorate naturii materialelor si a prelucrarii manuale, fiecare produs este unic în felul sau, iar culoarea finala, dupa vopsire, poate sa difere in functie de textura si densitatea fibrei lemnului.
• ·        nu sunt considerate defercte de fabricatie diferentele care pot sa apara in imaginile publicate pe website si produsul in realitate, uneori nuantele culorilor produselor pot sa difere usor, ca urmare a procesului de executie al fotografiilor sau a setarilor monitorului.
•  
• De asemenea este inevitabil că nuanţele/ culorile pieselor înlocuite să nu difere de culoarea pieselor orginale. Însă Excutantul va face tot posibilul să asigure nuanţe cât mai apropiate de cele originale, astfel încât diferenţele să fie cât mai puţin vizibile sau chiar neobservabile. Totuşi executantul nu poate fi făcut răspunzător de diferenţele de nuanţe ale pieselor înlocuite la intervale diferite de timp.
•  
• Pentru a evita pierdea garanţiei, recomandăm citirea cu atenţie a instrucţiunilor de întreţinere a produsului.
• Produsele vor fi folosite în mediu obişnuit, lipsit de umiditate, cu nivel de umiditate a aerului cuprins între 50% şi 70%, şi temperaturi cuprinse între 18C şi 30C.
•  
• ð  Suprafeţe lemn vopsit (mat, gloss sau high-gloss, satinat, sidefat, perlat etc)
•  
• Ce îți recomandăm să faci:
• ·        Asigură-te că toate materialele folosite pentru îndepărtarea murariei (cârpe, bureţi etc) sunt foarte curate. Toate materialele folosite (de preferat să fie din bumbac, nu din micro-fibră) trebuie curăţate şi clătite foarte bine înainte de utilizare. Necuratarea acestora (particulele de praf şi alte materiale ce pot fi impregnate în cârpă de curăţat) poate produce semne mici, microscopice de uzură, sau chiar zgârieturi. Aceste semne sunt mai mult sau mai puţin vizibile în funcţie de culoarea suprafeţei şi de nivelul de lumină din spaţiul respectiv.
• ·        Vărsarea de lichide, condensul, aburul, sau orice altă urmă de umezeală trebuie stersa cât de repede posibil de pe oricare suprafaţă a produsului.
• Ce îți recomandăm să NU faci:
• ·        Nu folosi niciun material sau soluţie abrazivă; se vor evita bureţii sau cârpele abrazive, la fel şi soluţiile care conţin prafuri abrazive; acestea conţin particule care vor zgâria suprafeţele.
• ·        Nu se vor folosi soluţii de curăţat geamuri, deoarece acestea conţin solvent.
• ·        Nu permite apei sau oricăror alte lichide să rămână prea mult timp pe suprafeţe. Infiltrarea lichidelor poate cauza daune iremediabile.
• ·        Nu permite suprafeţelor să fie expuse la surse de căldură intensă, deoarece materialele îşi pot schimba culoarea sau chiar formă.
• ·        Niciodată nu folosi aparate de curăţat cu aburi
•  
• Producătorul nu îşi asumă răspunderea pentru nerespectarea acestor recomandări!
•  
• ð  Suprafeţe din lemn natural nelacuit sau nevopsit
•  
• Ce îți recomandăm să faci:
• ·        Pentru a proteja suprafeţele din lemn pe perioada îndelungată, se recoamnda să se aplice ceară cu regularitate (tocatoare, blaturi, platouri de servire etc) sau sa se lacuiasca sau vopseasca produsul. Soluţia se va aplică pe sensul fibrelor lemnului şi se va polisa/ lustrui cu o cârpă moale şi uscată, de preferat din bumbac. Evită frecarea cu bureţi abrazivi.
• ·        Evită produsele pe bază de clor, amoniac, acetonă sau orice alte substanţe agresive.
• ·        De preferat se vor folosi soluţii pe care este menţionat în mod special faptul că sunt potrivite pentru acest tip de material.
• ·        Se va folosi o cârpă moale înmuiată în apă călduţă sau detergent neutru.
• Ce îți recomandăm să NU faci:
• ·        Nu se va pulverize soluţie de curăţare direct pe suprafaţă.
• ·        Nu permite apei sau oricăror alte lichide să rămână prea mult timp pe suprafeţe. Infiltrarea lichidelor poate cauza daune iremediabile.
• ·        Nu permite suprafeţelor să fie expuse la surse de căldură intensă, deoarece materialele îşi pot schimbă culoarea sau chiar formă.
•  
• Producătorul nu îşi asumă răspunderea pentru nerespectarea acestor recomandări!
•  
•                      Pentru a beneficia de garanţie, clientul trebuie să notifice în scris Executantul pe adresa de mail office@luxeco.ro şi să prezinte dovada plăţii şi prezentul certificat de garanţie, specificând defectele constatate. Executantul va face toate eforturile pentru a asigura satisfacţia clientului prin a soluţiona cât mai rapid solicitarea clientului atâta timp cât se vor îndeplini toate condiţiile expuse mai sus. Termenul aproximativ de finalizare a reparaţiilor necesare se va estima în funcţie de daunele constatate şi de specificaţiile proiectului.
•  

POLITICA DE RETUR

Produsele achizitionate direct de pe site-ul www.luxeco.ro se pot returna conform art. 4, lit.b din Ordonanta Guvernului nr. 130/2000, in cazul in care produsele nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii. Termenul de retur al unui produs este de 14 zile calendaristice. Marfa se returneaza in forma sa originala, fara a fi deteriorata (in ambalajul original ( daca acesta exista) cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura. Din motive administrative, clientul este rugat sa NU returneze produsele cu ramburs. Contravaloarea produselor comandate si returnate se va plati in termen de maxim 10 zile calendaristice prin transfer bancar in contul IBAN specificat in cererea de retur. 

Potrivit OUG 34 / 2014, ART. 16 exceptări de la dreptul de retragere / retur, sunt produsele realizate pe comanda la solicitarea utilizatorului/ clientului. 

Artworks Design SRL își rezervă dreptul de a opri livrările către un client care returnează în mod repetat, fără justificare, într-un termen relativ scurt, a comenzilor efectuate prin intermediul acestui site.

Procedura de returnare

In cazul in care doriti sa returnati un produs, va rugam sa urmati urmatorii pasi:

1. Pentru returnarea produsului trebuie sa notificati in scris acest lucru la adresa de e-mail office@luxeco.ro, cu subiectul – Cerere retur produse comanda nr. ____/_____ (trebuie specificat nr. comenzii si data acesteia) Numai cererile scrise se vor lua in considerare.
Produsele se vor returna in maxim 7 zile (calendaristice) de la primirea confirmarii de returnare.

2. Este obligatoriu sa trimiteti produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia (daca exista), nedeteriorata, toate accesoriile primite. Toate acestea trebuie impachetate corespunzator in alta cutie, nu in cutia produsului. 

3.  Dupa ce ati efectuat acesti pasi va rugam sa expediati produsul, prin GLS Curier. Va rugam sa va asigurati ca pe colet este aplicata o eticheta care sa contina urmatoarele informatii:

Expeditor: Nume Prenume / Firma
Adresa: Str. Nr. Oras, Judet
Tel: Numar telefon
Destinatar: Arworks Design SRL
Adresa: Str. Urusagului, Nr. 131, Floresti, jud. Cluj
Tel: 0742859111

4. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre client conform Ordonantei 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta , cf Art. 7, paragraful 1.

Important

In cazurile in care produsele returnate prezinta urme de nerespectare a instructiunilor de asamblare, prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide neacceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.Desi legea nu prevede acest lucru, vom accepta si returul produselor achizitionate de catre persoanele juridice, in aceleasi conditii ca si in cazul persoanelor fizice.
Pentru informatii suplimentare privind returnarea produselor ne puteti contacta la adresa office@luxeco.ro.

FORȚA MAJORA

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

LEGEA APLICABILĂ

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente.

DISPOZIȚII FINALE

Acest site este deținut de către Artworks Design SRL, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.

Artworks Design SRL are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.

Artworks Design SRL organizează periodic diferite Promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.9