Livrarea produselor

  • Livrare în România prin curier GLS

Firma noastra nu isi asuma raspunderea pentru produsele deteriorate sau distruse de catre transportator, fara un PROCES VERBAL de constatare a acestui fapt.

Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si trebuie intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.

Comenzi pana in 100 lei: 25.00 Lei – (TVA inclus)

Comenzi peste 100 lei: Transport GRATUIT

Transportul gratuit pentru comenzile peste 100 lei se aplică numai livrărilor prin curier în România. Plata se poate face cu cardul online, prin transfer bancar sau ramburs, în numerar la livrare.

# Dupa ce a ridicat curierul comanda de la noi, cat timp dureaza transportul?

Livrarea în România, după preluarea coletului de către curier, poate dura 24–48 de ore.

  • Ridicarea personala a comenzii de la Atelier FLORESTI ( Cluj ).

Comenziile plasate cu optiunea de ridicare personala de la Atelierul – Floresti beneficiaza GRATUIT, la cerere, de MONTAREA produsului comandat (produsul se ridica gata ASAMBLAT).

Ridicarea de la atelierul din Florești, Cluj, are cost de transport 0 lei și este disponibilă numai pentru comenzile din România. Plata se face exclusiv cu cardul online; nu acceptăm numerar la atelier sau transfer bancar pentru această opțiune.

Livrare internațională prin GLS

Livrăm prin curier GLS în: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Croația, Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Polonia, Portugalia, San Marino, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria și Țările de Jos.

Costul transportului este calculat în funcție de țara de livrare și greutatea fiecărui colet, conform tarifelor GLS configurate, și este afișat în lei, cu TVA inclus, la finalizarea comenzii. Când schimbi țara de livrare sau cantitatea produselor, costul transportului și totalul comenzii se recalculează automat.

Transportul gratuit peste 100 lei nu se aplică livrărilor internaționale. Pentru acestea sunt disponibile numai plata cu cardul online și transferul bancar; rambursul și ridicarea de la atelier nu sunt disponibile.

Pentru livrările internaționale, limita este de maximum 30 kg pe colet, nu pe comandă. Comenzile mai grele sunt repartizate în două sau mai multe colete, fără împărțirea unei bucăți de produs. La finalizarea comenzii sunt afișate separat greutatea, produsele și costul transportului pentru fiecare colet; transportul total este suma acestor costuri. Dacă un singur produs depășește 30 kg, contactează-ne pentru o soluție de livrare. Dacă nu apare o opțiune de transport, contactează-ne la office@luxeco.ro pentru verificarea comenzii.

Durata transportului internațional diferă în funcție de destinație; intervalul de 24–48 de ore menționat mai sus se referă numai la transportul în România.

Informatii utile livrare:

# In cat timp se proceseaza comanda, dupa plasarea comenzii?

~ Produsul se poate livra in 1-2 zile lucratoare, daca acesta se afla in stoc.

~ Daca produsul NU se afla in stoc, procesarea acestuia dureaza 3-5 zile lucratoare, pe urma se va pune comanda la GLS Curier la livrare spre dvs (statusul produsului (este sau nu in stoc) si termenul de livrare va fi anuntat telefonic.

# Coletul pare să fie deteriorat

Dacă observați că pachetul este deteriorat atunci când îl descărcați, deschideți pachetul în timp ce curierul este încă acolo și faceți fotografii cu deschiderea pachetului. În cazul în care produsele nu sunt afectate, puteți accepta coletul, in caz contrar este obligatoriu sa completati un PROCES VERBAL de constatare a acestui fapt impreuna cu curierul, pentru dovezi coletul poate fi fotografiat. In cazul refuzului, curierul va trimite inapoi coletul spre noi iar in acest fel ne putem recupera paguba produsa de catre compania de transport. 

# Coletul arăta bine, dar după deschidere s-a constatat că produsul este deteriorat

Daca ați observat daunele imediat ce pachetul este deschis, trebuie să raportați problema cel târziu in 48 ore de când a plecat curierul pe adresa de email office@luxeco.ro cu o descriere a pagubelor, numărul comenzii cat si fotografii. Dupa ce analizam emailul revenim cu un raspuns cat mai repede posibil dar nu in mai mult de 24 ore.