CONDITII GENERALE DE RETURNARE
Produsele achizitionate direct de pe site-ul www.luxeco.ro se pot returna conform art. 4, lit.b din Ordonanta Guvernului nr. 130/2000, in cazul in care produsele nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii. Termenul de retur al unui produs este de 14 zile calendaristice. Marfa se returneaza in forma sa originala, fara a fi deteriorata (in ambalajul original ( daca acesta exista) cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura. Din motive administrative, clientul este rugat sa NU returneze produsele cu ramburs. Contravaloarea produselor comandate si returnate, exceptand taxa transportului, se va plati in termen de maxim 10 zile calendaristice prin transfer bancar in contul IBAN specificat in cererea de retur.
Potrivit OUG 34 / 2014, ART. 16 exceptări de la dreptul de retragere / retur, sunt produsele realizate pe comanda sau produse care implica optiuni de personalizare a produsului.
Produsele care intra in categoria legii mentionate mai sus (OUG 34 / 2014, ART. 16) sunt cele care au specificat la final, in descrierea produsului, urmatoarea afirmatie:
*** Potrivit OUG 34 / 2014, ART. 16 acest produs nu poate fi returnat, fiind produs realizat pe comanda, personalizat cu specificatile dvs.***
Artworks Design SRL își rezervă dreptul de a opri livrările către un client care returnează în mod repetat, fără justificare, într-un termen relativ scurt, a comenzilor efectuate prin intermediul acestui site.
Procedura de returnare
In cazul in care doriti sa returnati un produs, va rugam sa urmati urmatorii pasi:
1. Pentru returnarea produsului trebuie sa notificati in scris acest lucru la adresa de e-mail office@luxeco.ro, cu subiectul – Cerere retur produse comanda nr. ____/_____ (trebuie specificat nr. comenzii si data acesteia) Numai cererile scrise se vor lua in considerare. Produsele se vor returna in maxim 7 zile (calendaristice) de la primirea confirmarii de returnare.
2. Este obligatoriu sa trimiteti produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia (daca exista), nedeteriorata, toate accesoriile primite.
3. Dupa ce ati efectuat acesti pasi va rugam sa expediati produsul, prin GLS Curier. Va rugam sa va asigurati ca pe colet este aplicata o eticheta care sa contina urmatoarele informatii:
Expeditor: Nume Prenume / Firma
Adresa: Str. Nr. Oras, Judet
Tel: Numar telefon
Destinatar: Arworks Design SRL
Adresa: Str. Urusagului, Nr. 131, Floresti, jud. Cluj
Tel: 0742859111
4. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre client conform Ordonantei 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta , cf Art. 7, paragraful 1.
Important
In cazurile in care produsele returnate prezinta urme de nerespectare a instructiunilor de asamblare, prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide neacceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
Desi legea nu prevede acest lucru, vom accepta si returul produselor achizitionate de catre persoanele juridice, in aceleasi conditii ca si in cazul persoanelor fizice.
Pentru informatii suplimentare privind returnarea produselor ne puteti contacta la adresa office@luxeco.ro.
Va multumim!
